Maestría En Experiencia Del Cliente Con Inteligencia Artificial Escuela de Posgrado de Salamanca

Descripción

La Maestría en Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial representa una propuesta académica moderna e innovadora que une dos áreas clave del presente y del futuro: la gestión de la experiencia del cliente y la inteligencia artificial. Esta formación te permitirá comprender cómo los datos, la automatización y las tecnologías inteligentes pueden transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, optimizando procesos y mejorando la satisfacción.

Tanto grandes corporaciones como start-ups, consultoras, laboratorios y entidades públicas buscan hoy profesionales capaces de diseñar estrategias basadas en IA que mejoren la eficiencia, reduzcan costes y generen innovación. Con un programa de estas características, adquirirás competencias esenciales para liderar proyectos de personalización, automatización y fidelización en cualquier sector. ¿Te atreves a dar el siguiente paso y destacar en uno de los campos con mayor proyección profesional?

¿En qué consiste la Maestría en Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial?

El objetivo principal de esta maestría es formar expertos capaces de integrar la inteligencia artificial en la gestión de la experiencia del cliente (CX). Aprenderás a aprovechar el potencial de los datos y los algoritmos para entender mejor el comportamiento de los usuarios, anticipar sus necesidades y diseñar experiencias más personalizadas y efectivas.

A lo largo del programa, descubrirás cómo aplicar técnicas de segmentación inteligente, automatización de marketing, personalización de contenidos y diseño de experiencias de usuario (UX) utilizando herramientas y modelos basados en inteligencia artificial.

Esta maestría está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y estudiantes que deseen dominar el uso de la IA en la experiencia del cliente. No se requiere formación previa en programación, ya que el curso parte desde los fundamentos y avanza de forma progresiva hasta el desarrollo de estrategias completas de IA aplicada al marketing y al servicio al cliente.

¿Qué se aprende en la Maestría en Experiencia del Cliente con IA?

El plan de estudios está estructurado en unidades didácticas que permiten un aprendizaje autónomo y enfocado en resultados. Algo de lo que podrás aprender es:

Unidad 1. Datos, personalización e inteligencia artificial. Explorarás los conceptos esenciales de la personalización en marketing, la gestión ética y segura de los datos y el papel de la IA como motor para optimizar la relación entre empresa y cliente.
Unidad 2. Estrategias básicas de personalización con IA. Aprenderás a aplicar algoritmos de segmentación, crear perfiles de clientes en tiempo real y utilizar recomendaciones personalizadas basadas en IA. Además, profundizarás en la automatización de campañas de marketing, el diseño de interfaces personalizadas con inteligencia artificial y el uso de chatbots, mensajes automatizados y notificaciones push para optimizar la comunicación.

Metodología y certificación

La Maestría en Experiencia del Cliente con IA se imparte en modalidad online, con una duración de 60 horas y acceso al campus virtual por un año completo (prorrogable). Incluye tutorías personalizadas, clases en directo y un curso inicial que te guiará en el uso de la plataforma.

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la “MAESTRÍA INTERNACIONAL EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL“, de la ESCUELA DE POSGRADO DE SALAMANCA, avalada por nuestra condición de socios de la AEEN, máxima institución española en formación y de calidad.

Oportunidades laborales

Al concluir la maestría, podrás desempeñarte en cargos como:

Director de experiencia del cliente (CX Manager).
Consultor en inteligencia artificial aplicada al marketing.
Analista de datos de clientes.
Especialista en automatización comercial.
Diseñador de estrategias de personalización digital.

Los profesionales que dominan la intersección entre la experiencia del cliente y la inteligencia artificial son altamente demandados en sectores como el comercio electrónico, la banca, la salud, el turismo, la educación y la consultoría tecnológica.

Metodología

Características de la Maestría En Experiencia Del Cliente Con Inteligencia Artificial

La metodología de estudio del programa es 100% online, lo que permite a los alumnos formarse desde cualquier lugar, cómo y cuándo quieran. Esto es posible gracias al Campus Virtual, disponible para nuestros estudiantes las 24 horas del día, todos los días. El objetivo del programa y de la modalidad es que todas las personas que lo deseen puedan ampliar sus conocimientos independientemente de sus rutinas diarias.

Por ello, es una formación ideal para profesionales en activo o personas que busquen estudiar al mismo tiempo que gestionan sus responsabilidades personales o profesionales. ¿Te identificas?

Además, cada estudiante dispone de su tutor/a personal, quien se encarga de resolver sus dudas, orientarle y potenciar el aprendizaje. Ejercerá de guía a lo largo de la formación y le ayudará en cualquier aspecto relacionado con su paso por la escuela.

Duración de la maestría

La maestría tiene una duración total de hasta un año, aunque este periodo es prorrogable para aquellos estudiantes que necesiten más tiempo, lo cual permite compatibilizar la formación con el trabajo u otras obligaciones personales. El programa cuenta con una carga horaria de 60 horas

Certificación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica la “MAESTRÍA INTERNACIONAL EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA AL DISEÑO”, de la ESCUELA DE POSGRADO DE SALAMANCA, avalada por nuestra condición de socios de la AEEN, máxima institución española en formación y de calidad.

Los diplomas llevan la Apostilla de La Haya, mediante la que se reconoce y garantiza la autenticidad y validez del Diploma en cualquier país firmante del convenio.